Viaport Vize Danışmanlık Hiç Başlamayan Vize Danışmanlığı İçin 15.000 TL İadem Yapılmıyor

Viaport Vize Danışmanlık aracılığıyla Danimarka Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti almak amacıyla 2 Aralık tarihinde havale yoluyla 15.000 TL ödeme yaptım. Sürecin en başında kişisel durumumu ve tüm koşullarımı firma yetkilileriyle açık ve detaylı şekilde paylaştım. Buna rağmen tarafıma başvuru yapılabileceği söylenerek süreç başlatıldı ve başka bir danışmana yönlendirildim.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen fiilen herhangi bir başvuru işlemi başlatılmadı, bana randevu tarihi veya saati iletilmedi ve danışmanlık hizmetine hiç başlanmadı. Yaklaşık birkaç haftadır iade talebimi iletiyor olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Hizmetin hiç verilmemiş olması sebebiyle, herhangi bir sözleşme imzalamamışken iade talebime engel olacak bir durum bulunmadığını düşünüyorum.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmeleri aracılığıyla defalarca iade talebimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme dekontu ve tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Hizmetin hiç başlamamış olması nedeniyle, Viaport Vize Danışmanlık’ın İstanbul–Antalya hattındaki ofisi üzerinden ödemiş olduğum 15.000 TL’nin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.