Vialife Clinic Yanıltıcı Reklam ve Yetkisiz Saç Ekimi Nedeniyle 85.000 TL’lik Maddi ve Manevi Zarar

İstanbul Ataşehir’de bulunan Vialife Clinic'te yaklaşık dört gün önce bir arkadaşımla birlikte aynı gün saç ekimi yaptırdık ve ben 85.000 TL ödeyerek maksimum sıklıkta saç ekimi talep ettim. Kliniği, farklı bir Instagram hesabından verilen reklam üzerinden bulduk. Reklamda belirtilen konuma gittiğimizde bizi başka bir adrese yönlendirdiler, “burada tadilat var, sizi asıl merkeze alalım” diyerek konumu tekrar güncellediler. Son götürüldüğümüz yer dışarıdan bakıldığında lüks ve güzel göründüğü için güven duyup işlemi kabul ettik, ancak bu görüntüye aldanarak ciddi bir şekilde hasar aldık.

Hem benim hem de arkadaşımın saçlarını istendiği gibi ekmediler, sonuç olarak ikimizin de saçını mahvettiler. Ekim işlemini yapan kişilerin bu konuda yetkili ve tıbbi eğitimli olmadığını süreç boyunca çok net bir şekilde gördük. Sorduğumuz en basit tıbbi sorulara bile cevap veremediler, nereden mezun olduklarını sorduğumuzda da sürekli kaçamak davranarak yanıt vermeyi tercih ettiler.

Maksimum sıklık talep ederek ödeme yapmama rağmen, yapılan işlem bunun tam tersiydi. Başka bir uzmandan aldığım değerlendirmeye göre yaklaşık 5.000 greft alınmış olmasına karşın, sadece 2.800 küsur greft ekilmiş, maksimum 3.000 civarında ekim yapıldığı kanaatine varıldı. Ense bölgesinden alınan saç köklerinin önemli bir kısmı boşa gitmiş durumda, bu bölge ciddi şekilde seyreltilerek resmen heba edildi. Öne ekilen saçların da bu şekilde tutmayacağından endişe duyuyorum.

Üstelik bu işlem bayram arifesinde yapıldı ve sonrasında yaşadığımız şişlik, ödem gibi şikayetler için kliniğe ulaşmak istediğimizde hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler. Bayram nedeniyle kapalı olduklarını anlıyorum ancak gün içinde birden fazla kişiye saç ekimi yapılan, poliklinik ruhsatı olan bir yerin, özellikle yurt dışından gelen hastalar da düşünülünce, hastalarına ulaşılabilir olmaması kabul edilemez bir durumdur. Biz kendi imkanlarımızla acil servise gitmek zorunda kaldık.

Tüm bunların yanında, kafamın üst kısmına işlem esnasında son derece aşağılayıcı, saygısız bir şekilde müstehcen bir şekil çizildiğini fark ettim. Bu durum hem insan onuruna aykırı hem de sağlık hizmeti alan bir hasta olarak bana yapılmış büyük bir saygısızlıktır. Bu olay nedeniyle maddi zararımın yanı sıra ciddi bir manevi yıpranma yaşadım.

Klinik sahibiyle görüştüğümde çalışanlar adına özür dileyip herkesin uzman ve doktor olduğunu söyleyerek işletmesini savunmaya çalıştı ve gerekeni yapacağını ifade etti, ancak ense bölgesindeki kaybedilmiş greftlerin ve yaşadığım bu saygısızlığın telafisi maalesef sözle mümkün değil.

Bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanacak, maddi ve manevi tazminat davası açmayı ayrıca değerlendireceğim. Şikayetvar üzerinden bu klinikten, ödediğim 85.000 TL’nin tamamının iadesini ve bu yanlış işlem nedeniyle ileride oluşabilecek zararlarım için ilave düzeltme ekimi ile gerektiğinde kök hücre desteği de dahil olmak üzere tüm tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.