Vize Başvuru Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu VFS Global başvuru merkezi aracılığıyla Norveç için kısa süreli turistik vize başvurusu yaptım. 28 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında Norveç’te kalmak üzere otel rezervasyonumu önceden gerçekleştirdim ve toplamda 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvurumun üzerinden 21 gün geçmesine rağmen pasaportum tarafıma teslim edilmedi. İnternette süreç 15 gün olarak belirtiliyor fakat herhangi bir gecikme veya uzama sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Başvuru sürecimi internet sitesinden sorgulamaya çalıştığımda ise sürekli doğrulama kodu hatası alıyor ve bilgiye ulaşamıyorum. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor. Başvurumun takibiyle ilgili olarak referans numaram: UANK-vis-20251009123859-A75981031’dur.

Pasaportumun önce Ankara operasyon merkezine, ardından elçiliğe gönderildiği ve işleme alındığına dair mesajlar aldım. Sonrasında tekrar Ankara operasyon merkezine gönderildiği bilgisi verildi, fakat sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte otel rezervasyonumun iki günü geçti ve kullanamadım, kalan günler için de mağduriyet yaşamamak adına acilen pasaportumun teslim edilmesini talep ediyorum. Seyahatimi ve yıllık izin planımı bu tarihlere göre ayarlamıştım, iptal veya iade yapmak istemiyorum.

VFS Global’in süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.