VFS Global'den Zamanında Kargolanmayan Pasaportlar Ve Haksız Kargo Ücreti

29 Mayıs tarihinde İstanbul Astoria AVM başvuru merkezinden 3 kişinin (GWF083055999, GWF083083728 ve GWF083082000) İngiltere vize başvurusunu yaptık. Ankara'da yaşıyoruz fakat burada randevu bulamadığımız için mecburen İstanbul'dan başvurmak zorunda kaldık. Vize başvurumuz 18 Haziran tarihinde sonuçlandı ve saat 11:47 de pasaportların başvuru merkezine ulaştığını yazan mail aldık. Uçak bileti 20 Haziran günü olduğu için pasaportun bir an önce tarafımıza gönderilmesi gerekmekteydi. Aynı gün içinde kargolanır diye düşündük. Fakat VFS Global kendi keyfine göre istediği zaman kargolama yapıyor sanırım. Hem her pasaport için tek tek kargolama ücreti alıyor hem de pasaportlar eline geçince kargoya iletmiyor. Pasaportlar geldiği gün kargolanmadığı için biletleri mecburen iptal etmek zorunda kaldım ve pazar gününe tekrar bilet aldım. Bugün öğleden önce kargoya verilir diye bekledim fakat herhangi bir mail gelmedi. Hem hiçbir şekilde merkeze ulaşıp bilgi alabileceğimiz bir iletişim kanalı yok hem de ne zaman işlem yapılacağını söyleyen bir yazı. Merkeze ulaşan pasaport aynı gün içinde ya da ertesi gün kargoya verilir. Gibi bir bilgilendirme olsa insanlar da ona göre planını yapar. Her yerde pasaportların gönderimi ile alakalı insanların yaşamış olduğu problemler yazılıyken riske atmamak ve pazar günü olan uçuşu da kaçırmamak adına kendim bir şekilde pasaportları aldırmaya karar verdim. Saat 14:00 gibi teyzem pasaportları almaya gittiğinde belki kargolanmıştır diye düşündüm ama maalesef kargolanmamıştı. Sonuç olarak pasaportları merkezden aldım ama adresime ulaşması için tekrardan kargo ücreti ödeyeceğim. Bu yüzden VFS Global'den hizmetini vermediği ama ücretini aldığı kargolama ücretimin iadesini talep ediyorum.