VFS Global Randevu Saatinin 5 Saat Sarkması

VFS Global'de 26.01.2024 tarihinde saat 9:30'da olan randevuma kapıdaki sıra nedeniyle 9:35'te gidebildim. 11:50'ye kadar Çek Cumhuriyeti gişelerinde yalnızca iki acente aracılığı ile gelen 15-16 kişi alındı. Gişe görevlisi, 15-16 kişinin birlikte randevu aldığını söyleyerek daha önce yanlış bilgi verdi. Kişilerin randevularına baktığımda 9:30, 11:50, 15:30 gibi çeşitli saatlerde randevularının olduğunu gördüm. Oradaki yetkili müdüre şikayet ettiğimde, grup olarak geldikleri için alındıklarını ifade etti. Ancak benim randevum 9:30'da olmasına rağmen saatlerce bekledim ve acente dışındaki diğer randevuları da beklediğim için 9:30'dan 14:20'ye kadar beklemek zorunda kaldım ve iş yerinde yalnızca kısıtlı izin almıştım. Tüm gün izin kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca, konsolosluğa şikayet etmek için randevu fişini kullanacaktım; ancak orada 9:42'de alındığım yazıyor ki bu yanlış. Kamera kayıtları olduğu için orada ne kadar kaldığım konusunda kanıtlarım mevcut. Ayrıca 26.01.2024 tarihinden beri pasaportumu takip edemiyorum. Sistemde sürekli 'capita' harflerini yanlış girdiğim uyarısı alıyorum; ancak defalarca kontrol etmeme rağmen bir yanlışlık yapmadığımı biliyorum. Bunun üzerine on gün sonra müşteri temsilcisini aradım ve bana sistemde hata olduğu söylendi. Ancak on dokuz gündür hata düzeltilmedi. Benden önce de şikayet edenler olduğunu gördüm; yani bu sorun aylardır devam ediyor.