to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İnceleme Süreci 6 Ayda Hâlâ Sürüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Kasım 2025’te Vetrina’dan aldığım ayakkabının topuk kısmında kısa süre içinde boyalar atmaya başladı ve ürünü ayıplı olduğu için incelemeye gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 6 aydır ürün hâlâ incelemede görünüyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “inceleme süreci devam ediyor” bilgisini alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ayıplı ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhabalar, Ürün inceleme süreciniz Kasım 2025 tarihinde tamamlanmış olup, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili ürününüz hâlihazırda mağazamızda bulunmaktadır ve dilediğiniz zaman mağazamızı ziyaret ederek teslim alabilirsiniz. Konuya ilişkin süreç tamamlanmıştır. Bilginize sunar ve iyi günler dileriz.
Müşteri temsilcisiyle şikayeti yazmadan hemen önce yaptığım görüşmenin kaydı. Bu konu bu mağazayla çözüme kavuşmayacak onu çok iyi anladım. Başka insanlar da bizim gibi dolandırılmasınlar diye konuyu uzatıyorum.
