Vestel V-Bot Pro'da Kronik Batarya Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Vestel V-Bot Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Ordu Şarkiye yetkili satış mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra şarjı hızla bitmeye ve hemen şarj istasyonuna dönmeye başladı. Bu sorunu ilk olarak 6 ay önce yaşadım ve o günden beri sürekli devam ediyor. Ürünün garanti süresi yalnızca 1 ay önce dolmuştu.

Sorunu çözmek için ürünü Vestel yetkili servisine götürdüm. Servis, bataryada sorun olduğunu belirtti ve batarya değişimi için benden 6.000 TL ücret talep etti. Bu tutar, neredeyse ürünün satın alma bedeline yakın olduğu için işlemi yaptırmadım. Ayrıca, satın aldığım mağazadaki yetkili de bu batarya arızasının Vestel’in birçok robot süpürgesinde kronik olarak yaşandığını söyledi.

Kronik bir arızanın bu kadar yüksek bir ücretle giderilmeye çalışılması ve Vestel’in bu konuda müşterilerinin mağduriyetini gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda cihazım kısmen çalışıyor; ancak her 5 dakikada bir duruyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Vestel’den beklentim, bu kronik batarya sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ve mağduriyetimin çözülmesidir.