to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mobil TV Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Arıza Deneyimi
Babalar gününde eşim Vestel mobil TV almış. Gelen mobil TV şarj olmuyor. 12 saat sonra bile şarjı %1. Ertesi gün Vestel aradık ve en yakın servise götürün denildi, götürdük. Kontrol edildi ve cihaz hatalı bulundu. Servis TV'yi aldı. Vestel den yenisi istendi. 15 gün sonra yenisi geldi. Aynı soruna sahip bir mobil TV yollamışlar. Yine şarj olmuyor. 12 saat bile geçse şarjı, %1 i geçmiyor. Ne heves kaldı ne bir şey. Biz yine yola düşüp koltuğumuzun altında televizyonla servise gidip, park parası ödeyip, zamanınızı ayırıp derdimizi anlatacağız. Yenisi gelecek ve eminim o da kontrol edilmeden gelecek ve aynı hataya sahip olacak. Vestel markasına güvenmeye devam mı etmeliyim ne yapmalıyım?
Ürünü servise götürdüm. Servis inceldi ve ikinci kez aynı hatayı buldu. Şarj olmayan televizyonun yerine şarj olmayan başka bir Mobil TV yolladıkları servis raporu ile netleşti. Şimdi tekrar Manisa'dan yeni bir mobil TV gelecek. Bekliyorum. Merakla. Artık kontrol ederek yollarlar diye düşünüyorum. İade hakkım var ama iade etmiyorum, Vestel markasında ısrar ediyorum. Bakalım görelim Vestel neyde ısrar ediyor.
Vestel servis ve Manisa Vestel ile uzun uzun yapılan görüşmeler sonunda İki kere aynı arızayı veren Mobil TV yerine bana ya para iadesi ya hediye çeki önerdiler. Ben televizyon istiyorum dedim. Oradan sağlam yeni bir mobil TV yollamak yerine bana hediye çeki vermek istediler. Ne yapayım televizyon yerine bulaşık makinesi mi alayım. Sonra bir bayiden bulun, kontrol edin, sağlamsa size vereceğimiz kodla onu alın dediler. 3 gün sonra bile kod gelmedi. Yine telefon açıp üzerine mazot döker yakarım akşam haberlerinde izlersiniz tehdidi sonrası telefonda bir kod koparmayı başardık. Hiç kullanmadığım ve iki kere aynı arıza ile karşı karşıya kaldığım TV için verilen kod için bayiye gittim. Bayi çalışanları, muhasebe, satış artık kimse bana zam geldiğini söyledi ve arada ki 8bin lira farkı istedi, ne olacak diye sordu. Neyse ki mağaza müdürü konuya hakimdi siz alın ben halledeceğim dedi. Mağaza Müdürü bizim için önden şarj edip sağlam olduğunu test ettiği mobil TV yi bize verdi. Aldığım renkten farklı ama olsun. Buradan anladık ki aklı başında bir insan Vestel'in tüm kurumsal ilişkilerinden (! ) daha cevval ve empati yeteneği var. Vestel'in kapısından geçmeyin. Buradaki şikayet için bile cevap vermeye tenezzül etmezler. Puanım sıfırın altında...
