Otobüs Saat 23:59'da Gelmedi, 86 Dakika Bekletildim Ve Şirket Açıklama Vermedi

5.08.2026 tarihinde saat 23.59 Polatlı’dan Alanya’ya Lüks Erova seferi için, PNR numarası 26E036FWM olan bilet aldım. Belirtilen kalkış saatinde durakta hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi ve üzerinden 1 saat 26 dakika, yani toplam 86 dakika geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi.

Firma ile yaptığım görüşmelerde otobüsün ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli belirsiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Gece geç saatte, yolcu olarak durakta mağdur edildim ve planlarım tamamen aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini ve ek olarak uğradığım zaman kaybı, stres ve mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin ve bu tutumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.