Venustastr.net Açık Gelen Şampuanlar, İlgisiz Firma ve İade Talebim Karşılanmadı

28.08.2025 tarihinde Acabella firmasından Venustas Keratin şampuanı, 2+1 kampanyası ile toplam 699 TL ödeyerek kapıda kredi kartı ile satın aldım. Paketi açtığımda iki şampuanın ağzının açık olduğunu ve eski kullandığım Venustas şampuanla karşılaştırdığımda hem renk hem de koku farkı olduğunu fark ettim. Ürünlerin içeriğinden şüphelendim.

Kargo paketinde yer alan sh 687301 numarası ile, beni kargoya verildiğine dair arayan numarayı defalarca aradım. İlk görüşmede durumu anlattım ancak ilgilenilmedi ve sonrasında numaram engellendi. Acabella'nın Venustas şampuan reklamlarının altına yorum yazdım, yorumum silindi. Facebook üzerinden de mesaj attım, sadece bir kere otomatik yanıt aldım, durumu açıkladığımda ise tekrar dönüş yapılmadı. Sonrasında kendisinin uzman olduğunu söyleyen bir kişi arayarak fotoğraf istedi, gönderdim ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şampuanların içeriğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve laboratuvar incelemesi yaptırmayı düşünüyorum. Bu süreçte firmanın bana ulaşmasını, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür dilemesini, konu hakkında açıklama yapmasını ve ödediğim 699 TL’nin iadesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece’dir.