Vena Jeans Pantolonunun Hızlı Şekilde Genişlemesi Ve Mağaza Çalışanının Yardımsız Yaklaşımı

Denizli’deki Vena Jeans mağazasından yaklaşık bir hafta önce kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca yarım saat kadar giyebilmiş olmama rağmen ürün en az iki beden genişledi ve üzerimde adeta çuval gibi durmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu durum üzerine mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak mağazada görevli C***** Hanım, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip “şikayet edin” diyerek beni geri çevirdi. Elimde fiş ve ilgili tüm belgeler mevcut olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi ve bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ayrıca üzdü.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun iade edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı konusunda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.