to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Jean'de Kısa Sürede Oluşan Kusura Karşı Mağaza İadesi Reddi
Vena markasından Aydın Vena mağazasından 1 ay önce “Wanda Sky Blue Wide Leg Jean” model kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra, arka ceplerinin altında boya atması gibi beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim.
Sorunu fark eder etmez pantolonu mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü merkez şubeye göndereceklerini ve 26 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirttiler. 26 günün sonunda ben aradığımda, üründe kusur olmadığını ve değişim ya da iade yapılmayacağını söylediler. Elimde ürüne ait tadilat fişi bulunmaktadır.
Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Kalite kontrol standartlarımız doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir; ancak yaşadığınız durum sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Size daha hızlı ve sağlıklı destek verebilmemiz adına, Takip sürecini merkezi sistem üzerinden kontrol ettirebilmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕐 Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Vena olarak sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vena Müşteri Deneyim Ekibi
