Vena İzmir Optimum Mağazasındaki Satış Çalışanının Saygısız Tutumu

15.02.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 arasında Vena İzmir Optimum mağazasında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada kot bölümüne bakan sarışın, uzun boylu, genç bir kadın çalışandan yardım istedim, üç farklı kot pantolonun bedenlerini rica ettim. Ancak kendisi soru sorduğumda yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Bir beden bulduktan sonra ise diğer çalışanlara söylenmeye başladı ve bizi ortada bırakıp, tanıdığı olduğunu düşündüğüm bir müşteriyi görünce tamamen onunla ilgilenmeye geçti.

Mağazada müşteri olarak görmezden gelinmek, çalışanların kendi aralarındaki şikayetlerini müşterinin yanında dile getirmeleri ve tanıdıkları müşteriye ayrıcalıklı davranmaları, hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir yaklaşımdır. Buna rağmen alışverişimi tamamladım ve kasada bulunan iki hanımefendinin ilgisi ve nezaketinden memnun kaldım; kasadaki çalışanların aksine, yardımcı ve güler yüzlü davrandılar.

Ben, mağaza çalışanlarının müşteriye eşit ve saygılı davranmasını, özellikle satış alanındaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tarz bir tutumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.