Velsive'den Sipariş Takip Bilgisi Eksikliği Ve Uzun Teslimat Süresi

14 Eylül tarihinde Velsive’nin kendi web sitesi üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün Çin’den geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süresinin 14–18 iş günü olacağı da açıkça belirtilmedi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. XY2422641574PQ takip numaralı kargomu 17track üzerinden kontrol ettiğimde bir hareket görünse de net bir teslimat tarihi bilgisine ulaşamıyorum. Süreç boyunca hem e-posta yoluyla hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca iletişime geçtim, başta mailime dönüş yapılırken şu anda Instagram hesabına hiç ulaşamıyorum ve güncel, net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimi iptal etmek ya da para iadesi talep etmek yerine, tek isteğim ürünümün nerede olduğunun net olarak açıklanması ve kesin bir teslimat tarihi verilmesi. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.