Velsive’den İade Kodu Almada Sorun Ve Yüksek Tutarın Geri Ödenmemesi

27 Ağustos’ta Velsive üzerinden 3.600 TL tutarında “Asimetrik Sırt Açık Saten Abiye Elbise” siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni üzerime uymadığı için 28 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecini tamamlayabilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma bir türlü iletilmediği için ürünü kargoya veremiyorum.

Sipariş numaram #2072, kargo takip numaram ise XY2422640535PQ’dur. Ödeme esnasında kur farkı nedeniyle 3.600 TL’nin de üzerinde bir tutar tahsil edildi. İade kodu verilemediği ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için hem ürünü iade edemiyorum hem de ödediğim yüksek tutar hesabıma geri yatmıyor.

İade kodu talebimle ilgili olarak Instagram ve e‑posta üzerinden Velsive ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Günlerdir hiçbir kanaldan yanıt alamadığım için 14 günlük yasal iade süresinin dolmak üzere olmasından da ayrıca endişe duyuyorum.

Ürünün beden uymaması sebebiyle yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, iade kodumun acilen paylaşılmasını ve kur farkı dahil ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.