Velsive’da İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

21.09.2026 tarihinde Velsive isimli siteden yaklaşık 3.000 TL tutarında, 2.950 TL’si “Yasemin Straplez Saten Maxi Elbise” olmak üzere alışveriş yaptım. Alışverişi yaptıktan sonra internetten şikayetleri görünce ertesi gün, 22.09.2026 tarihinde, siparişim kargoya verilmeden hemen iade talebinde bulundum. Buna rağmen siparişimin gönderildiğini, bu nedenle iade kabul edilmediğini belirttiler.

Gece saatlerinde yapılmış bir alışverişin üzerinden sadece birkaç saat geçmişken “ürün gönderimi yapıldı, iade alamıyoruz” denmesini hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürün elimde değil, ürünü de istemiyorum; buna rağmen paramı da geri alamıyorum. Mail yoluyla iade talebimi ilettim, sonrasında ise maillerime artık cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda da sayfa tarafından engellendim.

Sipariş numaram 2733’tür. Herhangi bir müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyorum. Ne ürün elimde ne de para iadesi yapılmış durumda. 2.950 TL tutarındaki kart ödememin derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini, gerekirse tarafımla iletişime geçilerek sürecin şeffaf ve yasal çerçevede çözülmesini talep ediyorum.