Velsive Mağazasından Elbise Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Velsive adlı mağazadan, Instagram’daki velsiveofficial hesabı üzerinden 18 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 2.900 TL olarak çekildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Ödeme işlem detayında sp velsive albuquerque olarak görünen bu harcamaya ilişkin, tarafıma ne bir ürün gönderimi yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Sadece bir kez dönüş yapılıp kargo için bir link gönderildi, ancak bu linkte hiçbir gönderi hareketi görünmedi. Daha sonra Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi sosyal medya hesapları üzerinden de engellendim.

Ayrıca sipariş numaramı belirterek e-posta ile de iade ve durum bilgisi talebinde bulundum, buna rağmen mailime de cevap verilmedi. Konuyu CİMER’e kadar şikayet etmiş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş veya çözüm alamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu firma/hesap hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.