Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Ulaşmadı Ve Çözüm Bekleniyor

11 Ağustos tarihinde Velsive isimli firmanın internet sitesinden 1592 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde hem kargo takip sisteminde hem de sipariş detaylarımda ürün durumu “Teslim Edildi” olarak güncellendi.

Eylül ayında d*****@velsive.com adresine mail atarak durumu ilettim. Bana adresimin eksik olduğu için teslimatın gerçekleşmediği söylendi. Bunun üzerine güncel adres bilgilerimi ve telefon numaramı paylaşmama rağmen ne kargo firması ne de Velsive yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Ağustos ayından bu yana mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım elbisenin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün değilse ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu markadan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.