İade Talebine Cevap Vermeyen Velsive, 2.650 TL Geri Ödemeyi Reddetti

Velsive markasının internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde Romilly Payet Mini Elbise - Fildişi adlı ürünü 2.650 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün kargosunun gecikeceğini öğrendiğimde, elbiseyi kullanmam gereken tarih geçeceği için kargo gelmeden önce siparişimi iptal edip edemeyeceğimi sordum. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün geldiğinde iade etmem gerektiğini söylediler.

Kargo elime ulaştıktan sonra bu kez ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Bana Instagram sayfalarına yazmam gerektiği söylendi. Instagram üzerinden mesaj atarak iade talebimi açıkça iletmeme rağmen bilerek cevap vermiyorlar ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar. Ürünün yasal iade hakkı bulunmasına rağmen iade sürecimi kasıtlı olarak geciktirdiklerini ve görmezden geldiklerini düşünüyorum.

Hem yasal iade hakkımın kullanılmasını hem de ödediğim 2.650 TL tutarın tarafıma kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve benimle yazılı olarak net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.