to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Randevu Ve İletişim Sorunları
Veito marka su ısıtıcım arıza yaptı ve bende Antalya yetkili servisi olan "2A teknik" isimli servisi 07.11.2024 tarihinde aradım ve bana 09.11.2024 tarihi için randevu verdiler (bu arada randevu gününe belirli bir saat de veremiyorlar). O gün servis elemanlarını aradığımda arızasının tespiti benim anlattıklarıma göre yaptılar (telefon üzerinden). 11.11-11.13.2024 tarihleri arasında parçanın fabrikadan geleceğini ve geldiğinde de beni arayıp istediğim gün ve saate randevu verileceği söylendi. Fakat 21.11.2024 tarihinde ben arayana kadar kimse aramadı. Parçanın halen gelmediğini ve 23.11.2024 tarihine bana randevu verildiği söyledin. Ben bunu kabul etmediğimi ve yeterince mağdur olduğumu eğer bir an önce aksiyon alınmazsa gerekli mercilere şikayetçi olacağımı söylediğimde 22.11.2024 tarihinde sabah saatlerinde (tekrardan belirli bir saat veremiyorlar) arızamın giderileceğini söylediler. Öğlene kadar kimse gelmeyip aradığımda da bana akşam saatlerinde gelineceği söylendi. Garantisi devam eden ürünümün teknik servisi yüzünden 2 haftadır mağdur ediliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Biraz geç yazıyorum, sorunum buraya yazdıktan kısa bir süre içerisinde çözüldü. Fabrika gayet ilgili ve alakalıydı. Merve hanım çok destek sağladı kendisine teşekkür ederim ve başarılarının devamını dilerim.
