Patlayan Şofben Ve Geciken Servis Nedeniyle 12 Bin TL İade Talebi

Veito marka Flow’s model şofbeni 18.05.2022 tarihinde aldım ve ürünü İstanbul Beyoğlu’nda kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Son olarak mart ayında servis gelip arıza nedeniyle parça değişimi yaptı ve bu işlem için 4.000 TL ödedim, takılan parça için de bir yıl garanti verildiğini belirttiler.

6 Eylül gecesi saat 00.00 civarında şofben büyük bir gürültü ile patladı, cihazdan duman çıktı ve patlayan deposundan su akmaya başladı. 9 Eylül’de servis ürünü evimden alıp götürdü ve bana ücretsiz tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Ancak bugün 29’u olmasına rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. En son perşembe günü görüştüğümüzde ürünün kargoya verileceği söylendi ama halen elime ulaşmadı, bu süreçte defalarca kez mağdur oldum.

Yaşadığım patlama, sürekli arızalar ve servis sürecindeki gecikmeler nedeniyle bu ürünle ve bu marka ile devam etmek istemiyorum. Firmadan, en son ödediğim 4.000 TL servis ücreti ile bugün aynı ürünü alsam yaklaşık 8.000 TL civarında ödeyeceğim tutarın, yani toplam 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bu bedel iadesi yapıldığında başka bir marka şofben alarak mağduriyetimi kendim gidermek istiyorum. Ancak firma bu talebimi kabul etmedi, buna rağmen ürünü yapıp göndereceklerini söylemişlerdi, onu da zamanında yerine getirmediler.

Artık Veito ile hiçbir hukukum kalmasını istemiyorum. Hem ürünün patlaması ve güvenlik riski, hem defalarca arıza hem de servis sürecindeki bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak toplam 12.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.