Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Şofben İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Manavgat Tekzen Market’ten Veito v1200 şofben satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar, kurulumu kendimin yapabileceğini ve bunun bir sorun olmayacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü eve götürüp kendim kurdum.

Garanti süresinin bitmesinden sadece bir gün sonra ürün arızalandı. Servisi aradığımda, ürünün garanti kaydının hiç yapılmadığını, bu nedenle garantinin başlamadan bittiğini ve işlemin ücretli olacağını öğrendim. Ürünü satarken “kendiniz kurabilirsiniz, sorun olmaz” denip, bunun garanti dışı kalmaya yol açabileceği belirtilmediği için kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Üstelik ürünü aldığım Manavgat Tekzen şubesi şu an kalıcı olarak kapatıldığı için mağduriyetimi doğrudan mağazayla da çözemiyorum.

Servisle yaptığım görüşmede, arızanın ücret karşılığı giderileceğini, sadece değişen parçanın 1 yıl garanti kapsamında olacağını söylediler. Ben, Tekzen tarafından kurulum ve garanti şartları hakkında doğru bilgilendirilmediğim için bu arızanın benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Veito ve Tekzen tarafından dikkate alınarak ücretsiz onarım sağlanmasını istiyorum.