to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden Vega Hediyelik’ten verdiğim siparişim, nereye bırakıldığı belli olmayan bir yere teslim edilerek elime ulaşmamıştır. Süreç boyunca hem Çiçek Sepeti Destek Ekibi’nden hem de satıcıdan tamamen duyarsız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Güvenlik görevlisine bırakıldığı iddia edilse de, binamızda güvenlik görevlisi bulunmamaktadır ve bu gerçeği anlamak adına hiçbir çaba gösterilmemiştir. Fakat destek ekibi tarafından daire 6 nasıl zemin katta gibi saçma sapan bir konuda bile benim hatam bulunmaya çalışılmıştır.
Destek ekibinizin “Güvenliği olmayan bir sitede apartman dışına bırakılması bizim politikamızdır.” açıklamasını kabul edemem. Apartman dışına bırakmakla kargoyu sokağa bırakmak arasında ne fark vardır? Üstelik tüm gün evde bulunmama ve zilimin çalışıyor. Durumda olmasına rağmen teslimat yapılmamıştır.
Asıl sorun siparişimin elime ulaşmamasından çok, destek ekibinizin ilgisiz ve çözümden uzak tavrıdır. Vega Hediyelik’ten aldığım yanıtlarda da benzer bir kabalık ve çözümsüzlük gözlemledim. Çiçek Sepeti’nin müşteri memnuniyeti konusundaki bu yaklaşımı hayal kırıklığı yaratmıştır.
Cidden asla bir daha sipariş vermeyeceğim. Tek firma o kadar yerden alışveriş yaptım ama ben ilk defa bu kadar tutarsız bir firmayla karşılaştım. Cuma gününde aynı gün sipariş dendi, edilmedi. Aradım, söz verildi. Pazartesi teslim edilecek hazır ürününüz dendi, bugün aradım, ürün kargoda kaybolmuş, ...
Çiçek Sepeti Satıcılarından "as gift" aynı gün teslimat olan ürünü, akşam 5 ten sonra kargoya teslim etmiştir. Ne Satıcıya sorduğum sorulara, ne de Çiçek Sepeti iletişim mecralarına ulaşabildim. Ne canlı destek, ne telefon, ne de şikayet bildirimi. Sadece soru Sor bölümü. Oda satıcı iptal edilmesin ...
Hediye sepeti ertesi gün teslimat hakkında 24.11.2024 tarihinde siteden sipariş verdim. Sipariş sonrası kargo seçenekleri arasından 27.11 tarihli kargolar yerine 100 TL fark ile ertesi gün teslim seçeneğini seçtim. Aynı akşam saat 20:51'de sizlerden biri tarafımı arayıp ki o saatte yoldaydım. Teslim...
SW1107580K1 numaralı 04.12.2023 tarihinde bir sipariş verdim. https://www.hediyesepeti.com adresinden hediye yolladığım kişiye ürünü ulaştıramadılar. Çalıştıkları kargo firmasının, hediyenin gideceği adresin teslimat alanı dışında kalması sebebiyle bu durum yaşandı. Firma, bu konuyla ilgili hiçbir ş...
Öncelikle https://sevgilimehediyem.com adlı siteden kız arkadaşıma buket çiçek siparişi verdim. Sipariş ile ilgili ne bir kod geldi ne de bir mesaj. 2-3 gün sonra gönderildiği yazıldı ama ne kargo ne de başka bir şey ulaştı. Kaç gündür evde bekliyorum. Bu dönemde 389 TL az para değil ve çalışmadığım...
Yorumlar