Hesabım Şüpheli Giriş Gerekçesiyle Kapatıldı Paramı Çekemiyorum

VD Casino’daki Hasan5431 kullanıcı adlı hesabım dün geceden beri kapalı. Hesabımın “şüpheli giriş” gerekçesiyle kapatıldığını ve sahte bir siteye giriş yaptığım iddiasını ilettiler. Ancak böyle bir giriş yapmadım ve hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Müşteri hizmetleriyle hem mail hem de mesaj yoluyla iletişime geçtim. Önce kod gönderdiklerini söylediler, ancak kod gelmedi. Sonrasında mesajla gönderdikleri kodu ilettim; bu kez de kimlik fotoğrafı göndermemi istediler. Sadece kodla işlem yapılamayacağını, kimlik fotoğrafı olmadan hesabı açamayacaklarını belirttiler. Uzun zamandır bu sitede oynuyorum ve daha önce kimlik göndermem gerekmedi. Şu anda hesabımda 10 bin tl kazancım var, fakat giriş yapamadığım için paramı çekemiyorum.

Kimlik fotoğrafı göndermek istemiyorum ve hesabıma, paramıma erişim sağlamak için farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar açılmasını ve kazancımın tarafıma ödenmesini istiyorum.