Vaycasino'da Kazanılan 10.000 TL Haksız Şekilde Sıfırlandı, Mağduriyet Giderilmiyor

Yaklaşık iki hafta önce Vaycasino adlı sitede, abonesi olduğum bir yayıncının hesabında (kullanıcı adı: b***) kazanmış olduğu 10.000 TL tutarındaki bakiyenin sıfırlandığına şahit oldum. Yayıncı bu durumun ardından site müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, ancak önce "rahat olun" denilerek geçiştirildi, sonrasında ise "IP çakışması" gibi gerçek dışı bir gerekçeyle işlem reddedildi. Yayıncı, istenen tüm evrak ve belgeleri siteye iletmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bakiyesi iade edilmedi.

Bu olay yayıncının hesabında ilk kez yaşanıyor ve hesabı halen aktif olarak kullanılabiliyor. Ancak bu tutum, hem yayıncıyı hem de takipçilerini ciddi şekilde mağdur etti. Benim ve yayıncının beklentisi, kaybolan 10.000 TL bakiyenin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Vaycasino'nun bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.