Vaycasino'da Kazancım Gerekçesiz Şekilde Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

VayCasino'da yaşadığım büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kullanıcı adım: t***. Dün, 4.400 TL yatırarak 14.000 TL başlangıç bakiyesi veren bir Bonus kampanyasından faydalandım. Kampanyada minimum çekim tutarı 140.000 TL, maksimum çekim tutarı ise 500.000 TL olarak belirtilmişti. Ben de bakiyemi 157.000 TL'ye çıkardıktan sonra para çekme talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi.

Bunun üzerine site içi mesaj aldım ve bu bonusla aynı gün içinde çekim yapılabileceği yazıyordu. Oysa, canlı desteğe işlemi gerçekleştirmeden önce sorduğumda, bonusun kullanım süresiyle ilgili olarak bana 3 gün süre verildiğini açıkça belirtmişti. Bu görüşmenin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Ek olarak, oynadığım oyunlarda kazanan iki kuponumun sonucunun yaklaşık 1 saat geç açıklanması dikkatimi çekti. Şimdi anlıyorum ki, gece saat 12’yi geçirmeleri, çekim talebi vermemi engellemek için yapılmış olabilir. Tüm bu süreç sonunda bakiyem tamamen silinerek hesabımda sadece yatırdığım 4.400 TL bırakıldı. İki kez canlı destekle iletişime geçtim; ancak bana sadece standart cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, promosyonlarla ilgili bir sayfa ya da yazılı bir kural web sitesinde yer almıyor. Telegram kanalında sadece bonusun alınabileceği gün belirtilmiş, fakat çekim için bir sınırlama yazmıyor.

Kazancımın ve bakiyemin gerekçesiz şekilde silinip mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri bendedir, istenirse sunabilirim.