Vaycasino Telegram Kampanyasındaki Free Spin Bonusunun Hesabımda Tanımlanmaması

Yaklaşık bir yıldır üyesi olduğum Vaycasino’nun Telegram kanalında, bugün saat 20.15 civarında paylaşılan “70 Spin Vay Bonanza 1000 oyununda geçerlidir, bakiye 10.000 TL’ye ulaştığında 2000 TL çekim yapılabilir, bet değeri 3 TL, 15.000 kişilik” kampanyasını gördüm. Mesaj paylaşıldıktan hemen sonra kodu alıp kullandım ve ekranda bonusun “başarıyla aktif edildiğine” dair yazıyı kendi gözlerimle okudum.

Buna rağmen oyuna girdiğimde Free spinlerin hesabıma tanımlanmadığını gördüm; bir süre bekledim, sistemsel bir gecikme olabilir diye düşündüm; ancak uzun süre geçmesine rağmen Bonus yine de gelmedi. Bunun üzerine durumu canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Kodu ilk gördüğüm anda aldığımı, kendi ellerimle aktif ettiğimi ve ekranda “başarıyla aktif edildiğine” dair yazıyı gördüğümü, ancak oyunda Free spinlerin görünmediğini açıkça anlattım. Buna rağmen bana böyle bir kodun olmadığını ve bonusun aktif edilmediğini, sonraki Bonus kampanyasında tekrar denemem gerektiğini söylediler.

Ben kodu zamanında ve doğru şekilde kullandığım, sistem de “başarıyla aktif edildi” uyarısını gösterdiği halde hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmamasını mağduriyet olarak görüyorum. İlgili Telegram kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 70 Free spin bonusunun Vay Bonanza 1000 oyununda geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.