Vaycasino EFT İşleminde İsim-soy İsim Hatası Nedeniyle Ödeme Alamadım

Vaycasino hesabıma para yatırarak spor bahislerine katıldım ve bu işlemler sonucunda kazanç elde ettim. Ardından, kazancımı çekmek için talepte bulundum. Bana, çekim talebimin EFT ile gönderildiğine dair bir makbuz ilettiler; ancak makbuz üzerinde isim ve soyadımda yer alan “ş” harflerinin yerine “s” harfi yazıldığını gördüm.

Bankacılık sisteminde bu tür isim-soy isim hatalarından dolayı EFT işlemlerinin genellikle gerçekleşmediğini bildiğim için durumu kendilerine ilettim ve hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gösteren hesap ekstresini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma sadece “Biz gönderdik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve yaşadığım sorun çözülmedi.

Kazandığım tutarın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve EFT işleminin gerçekten başarıyla gerçekleşip gerçekleşmediğinin, isim-soy isim uyumsuzluğu nedeniyle iade olup olmadığının net bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanıcıyı mağdur etmeyecek, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.