Küçük Kur Farkı Nedeniyle Bonus Reddi Ve Destek Tutarsızlığı

07.03.2026 tarihinde VayCasino’nun Telegram kanalında, “güne özel 3.100 TL yatırım yapan üyelere gün sonunda ister kazansın ister kaybetsin 3.100 TL bonus ekleneceği” yönünde bir kampanya paylaşımı gördüm ve bu şartları yerine getirerek kampanyaya katıldım. Yatırımımı kripto para ile, kendi adıma kayıtlı hesabımdan yaptım.

Kampanya şartlarında 3.100 TL yatırım yapılması gerektiği yazdığı için ben de bu tutarı gönderdim; ancak kripto işlemlerindeki kur ve komisyon farkları nedeniyle hesabıma 3.098 TL olarak yansıdı. Yatırım öncesinde canlı desteğe, kripto ile yatırınca 3‑5 TL eksik veya fazla geçebildiğini ve bunun sorun olup olmayacağını özellikle sordum, bana bunun sorun olmayacağı söylendi. Buna güvenerek yatırımı yaptım.

Gün sonunda bonusum eklenmeyince canlı desteğe tekrar ulaştığımda, bu kez 2 TL eksik yattığı için kampanya hakkımın olmadığı ve bonus verilemeyeceği söylendi. Yatırım öncesi yazışmamda, küçük kur farklarının sorun olmayacağının ifade edilmesine rağmen, sonrasında bu gerekçe ile bonusumun reddedilmesini hem tutarsız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

VayCasino’nun, kendi canlı desteğinin verdiği bilgiye uygun davranmasını ve şartlarını yerine getirdiğim bu kampanya için 3.100 TL’lik bonus hakkımı eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.