to read complaints and reviews, or file yours.Bonuslar Anında Bitiyor, Destek Yanıtı Yok; Hesabımın Kapatılmasını İstiyorum
Uzun süredir Vaycasino üyesiyim ve yaklaşık 1 yıldır sitede 100 bine yakın para harcadım, buna rağmen kayda değer hiçbir kazanç sağlayamadım. Özellikle Bonus konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede Bonus var denilerek dakikasında yatırdığım bonusun, daha 1 dakika bile geçmeden “Bonus bitti” denilerek anında sonlandırılması neredeyse her gün tekrarlanan bir durum haline geldi. Günde 3–5 kez aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durumları her seferinde canlı desteğe ilettiğimde, sadece “bitti efendim” denilerek geçiştiriliyorum, daha 1 dakika bile olmadığını söylediğimde ise net bir açıklama yapılmıyor ve sağlıklı bir cevap alamıyorum. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı hiç önemsemeyen bir tavır gibi hissettiriyor.
Tüm bu sebeplerle artık Vaycasino ile hiçbir bağım olsun istemiyorum. Kendilerinden herhangi bir kazanç, iade veya başka bir talebim yok. Sadece hesabımın tamamen kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve tarafımla olan her türlü iletişim ve bağın kalıcı olarak sona erdirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya benzeri pazarlama mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, 1 yıl içinde 100 bine yakın para kaybetmiş biri olarak benim için olumsuz bir tecrübe olmuş durumdadır ve kendi adıma kimsenin bu sitede oyun oynamasını önermiyorum.
Gelişme
Vaycasino’da dün yaşadığım Bonus kampanyası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Sitede “640 TL yatırana ertesi gün 1250 TL Nakit” şeklinde bir Bonus vardı. Bunun üzerine canlı desteğe yazarak özellikle “Net 640 mı yatırmam gerekiyor? ” diye sordum. Bana, “Hayır efendim, 640 TL’yi geçebilir, yatırım yapmanız yeterli” şeklinde açık ve net bir cevap verdiler. Bu açıklamaya güvenerek 1000 TL’yi tek seferde yatırdım, yoksa sadece Bonus için 640 TL yatırırdım.
Ertesi gün Bonus yatmayınca tekrar canlı desteğe yazdım. Bu defa ise “640 TL yatırmamışsınız, fazla yatırım yapmışsınız, o yüzden bonusunuz iptal” şeklinde tamamen çelişkili ve kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Yatırım yapmadan önce özellikle miktarı sorup onay almama rağmen, daha sonra “fazla yatırdınız” bahanesiyle bonusu iptal etmeleri beni hem kandırılmış hem de mağdur hissettirdi.
Ben bu süreçte, canlı desteğin verdiği bilgiye güvenerek 1000 TL yatırdım ve kampanya şartlarına uyduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini ve yatırdığım 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
