35.000 TL Bakiyemin Yetkisiz Sıfırlanması Ve Giriş Kod Sorunu

Vaycasino hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir problemi belirtmek istiyorum. Dün saat 15:00’ten sonra hesabıma hiç giriş yapmadım, hesabımda yaklaşık 35.000 TL bakiyem bulunuyordu. Her zamanki gibi çekim vermeden uyudum, ertesi gün yani 26’sında sabah 08:00’den itibaren defalarca giriş yapmayı denememe rağmen telefonuma giriş için gerekli kod gelmediği için hesabıma ulaşamadım.

Uzun uğraşlar sonunda e-posta adresimi değiştirerek hesabıma güçlükle giriş yapabildim ve hesabıma girdiğimde tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde bana, bu bakiyenin benim tarafımdan bahis alınarak harcandığı söylendi. Ancak ben o saatlerden sonra hiçbir şekilde giriş yapmadım, hesabım iki faktörlü koruma ile güvence altındaydı ve başkasının giriş yapma ihtimali olmadığını düşünüyorum. Zaten ben bu bahisleri kendim almış olsam neden bu şekilde itiraz edip şikayet oluşturayım.

Tüm bu nedenlerle, hesabımdaki işlem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini ve yaklaşık 35.000 TL tutarındaki bakiyemin aynen eski haliyle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.