Vavacars Ekspertiz Sonrası Fren Arızası Ve Mağduriyet

5 Aralık 2025 Cuma günü 2018 model Toyota Rav4 aracımı satış amacıyla Vavacars Topkapı ekspertiz noktasına götürdüm. Araca ekspertiz yapıldı ancak satışımız gerçekleşmedi. Aracı teslim aldıktan sonra yola çıkmak için bindiğimde fren uyarı lambasının ve ABS arıza lambasının yandığını fark ettim.

Hemen oradaki çalışanlara durumu ilettiğimde, aracın lifte kalktığı için bunun normal olduğunu, biraz kullanınca uyarıların söneceğini söylediler. Buna rağmen 50–60 km yol yapmama karşın uyarı ışıkları sönmedi. Bunun üzerine aracımı yetkili servise götürdüm ve yapılan kontroller sonucunda fren servosunun bozulduğunu, bu nedenle aracın serviste kalması gerektiğini ilettiler. Araç şu anda hâlâ serviste beklemektedir.

Aracımı Vavacars ekspertizine götürmeden önce sıfırdan beri tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, son bakımı da yeni tamamlanmış, frenle ilgili hiçbir uyarı almayan, sorunsuz bir araçtı. Buna rağmen Vavacars Topkapı ekspertizi sonrasında sağlam verdiğim aracımı arızalı bir şekilde geri aldım.

İlk olarak telefonla görüştüğüm Vavacars yetkilisi, mağdur edilmeyeceğimi ve konunun ilgili birimlere iletileceğini söylemişti. Ancak daha sonra tekrar arandığımda, araçtaki arızadan mesul olmadıklarını, sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu yaklaşım hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece mağdur etmiştir.

Aracımda Vavacars ekspertizi sonrasında ortaya çıkan fren servosu arızasının giderilmesini, bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.