Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Vasailors.com.tr üzerinden #251033 numaralı siparişimle Polene Cyme modeli, cherry renginde, large boy (53 cm X 10,5 cm X 32 cm) bir çanta satın aldım. 24 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım ürün, sitedeki görsellerdeki gibi gelmediği gibi, paketleme şekli nedeniyle de ciddi şekilde hasar görmüş durumdaydı.

Çanta kargoya kutuya dahi konulmadan verilmiş, içine hiçbir dolgu malzemesi yerleştirilmemişti. Bu özensiz gönderim yüzünden çanta ezilmiş, şekli bozulmuş ve bazı yerleri yapışmış halde elime ulaştı. 3000 TL ödeyerek aldığım bu ürün, ne görüntü ne de kalite olarak kesinlikle bu bedeli hak etmiyor.

Firma ile iletişime geçmek için telefon numarası bulamadım, bu nedenle e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün hasarlı ve vaat edilenden farklı gelmesi hem de iletişim konusunda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu sebeplerle, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.