Uzun Servis Süreci Ve İkame Araç Desteği Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

09.04.2026 tarihinde Trabzon Vardallar Citroen bayisinden Citroen c3 Aircross 1.2 Hybrid Max paket aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç yaklaşık 3.500 km’deyken 25.07.2026 tarihinde yakıt deposu otomatiği arızası nedeniyle aynı bayinin tamir ve bakım servisine çekiciyle götürüldü.

Aracım serviste yaklaşık 25 gün kaldı ve 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu süre boyunca ne ikame araç desteği sağlandı ne de aracı kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyet için herhangi bir maddi destek sunuldu. Özellikle yaz döneminde aracıma ihtiyaç duyduğum bir zamanda bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Arızaya ve uzun servis sürecine bağlı olarak uğradığım zararın, kullanamadığım dönem dikkate alınarak maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere hukuki süreç başlatacağımı beyan ediyorum.