Vanyolu Turizm'in Sık Tekrarlanan Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vanyolu Turizm’den Patnos’tan Van’a 13.02 kalkış saatli bilet aldım. Ancak otobüs 32 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi, ne gelen var ne giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Soğukta beklemek zorunda kaldım ve zamanında Van’a gitmem gerekirken mağdur oldum.

Bu firmayla bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Telefonla aradığımda Patnos şubesinin “Bir bilgimiz yok” demesi dışında hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne müşteriye net bir bilgi veriliyor ne de gecikme için herhangi bir özür ya da telafi teklifi yapılıyor.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planlarım aksıyor. Bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve seferlerin zamanında, müşteriler bilgilendirilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.