to read complaints and reviews, or file yours.Perla Di Vaniköy Şikayeti
14 Şubat akşamı için özel olarak tercih ettiğimiz Perla di Vaniköy’e, saat 20.30’dan itibaren geçerli olmak üzere s*** ö** İsmiyle iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Ancak mekana geldiğimizde, rezervasyonumuz olmasına rağmen masaların dolu olduğunu, rezervasyonlu müşterilerin masalarının başka müşterilere verildiğini gördük.
Karşılama personeline durumu anlattığımızda bizimle ilgileneceklerini söylediler fakat uzun süre boyunca hiçbir çözüm sunulmadan bekletildik. Garsonların ve personelin birbirinden haberi yok gibiydi, ciddi bir iletişim kopukluğu vardı. Bu durum, rezervasyonlu müşteriler ile personel arasında gerginliklere neden oldu.
Üstelik yüksek fiyatlı bir mekan olmasına rağmen, bizi mekanın dış bölümünde, ısıtıcıların bazılarının çalışmadığı son derece soğuk bir alanda beklettiler ve hâlâ beklemeye devam ediyoruz. Hem ilgi ve alakanın neredeyse sıfır olması hem de bu şartlarda bekletilmemiz, hizmet kalitesinin beklentimizin çok altında olduğunu açıkça gösterdi.
Yaşadıklarımız nedeniyle Perla di Vaniköy yönetiminden hem misafirlerine karşı bu yaklaşım için samimi bir özür, hem bu akşam yaşanan mağduriyetimizin makul bir şekilde telafi edilmesini, hem de benzer durumların bir daha yaşanmaması için rezervasyon ve misafir karşılama süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
