Yaklaşık 1.5 yıldır bu firma ile çalışmaktaydım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle tüm bu yaşananları savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Şüpheli Para Çekimleri:
Bir müşterinin kartından Vallet üzerinden para çekiliyor. Ancak bu işlem ne benim panelimde ne de onların sisteminde görünmüyor. Zaten birçok çekim, alakasız POS'ların altında geçiyor. Bu müşteri savcılığa suç duyurusunda bulunmuş ve tarafıma gelen belgede sadece çekilen tutar ile bazı firma isimleri yer alıyor. İçlerinden biri biziz. Ancak söz konusu para, ne bizim panelimizde ne de Vallet'in sisteminde bulunmuyor. Konuyla ilgili belgeyi mail ile iletiyoruz ve "Dönüş yapacağız" diyorlar. 5 aydır hâlâ dönüş bekliyoruz!
Fatura Gönderiminde Ciddiyetsizlik:
Ocak ayına ait faturam için bir aydır mail atıyorum, destek talebi açıyorum, telefonla arıyorum ama kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Muhasebecimiz faturayı işlemek için PDF dosyasını bekliyor, ancak basit bir PDF göndermekten bile yoksunlar. Şubat ayı faturası da hâlâ gelmedi. Koca bir fatura dosyası için 1.5 aydır bekliyoruz!
İade Sürecinde Oyalama:
Müşteriye iade işlemi yapıyoruz, ancak onların sisteminde iadenin onaylanması tam 15 gün sürdü! Bu kadar uzun sürede onay verilen bir işlem yüzünden bizim firmamız müşteriler karşısında kötü duruma düşüyor.
Keyfi ve Mantıksız İşlemler:
Firmamıza gece 01.00 civarında bir ödeme geliyor. "Güvenlik kontrolü" adı altında bizden teslim belgesi, fatura gibi evraklar isteniyor. Ürünü gönderip, faturasını kesiyoruz ve belgeleri iletiyoruz. Ancak 12 saat geçmeden ödeme müşteriye iade ediliyor!
Madem iade yapacaktın, neden benden teslim kanıtları istedin?
Madem teslim kanıtlarını aldın, neden kontrol etmeden keyfi şekilde iade yaptın?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar