Valizinitopla.com Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

20 Kasım tarihinde Valizini Topla internet mağazasından Nurgaz Campout uyku tulumu siparişi verdim. Instagram sayfalarında 'aynı gün teslimat' ibaresi yer almasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Vlz1209100 numaralı siparişim hâlâ hazırlanmadı veya kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için e-posta gönderdiğim gibi, WhatsApp üzerinden hem şirket hattına hem de GSM numaralarına defalarca yazdım; fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım ve kimse cevap vermedi.

Hem ürünle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum hem de bu iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal ettirip ettiremeyeceğim ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an ne ürünüm var ne de sürece dair net bir bilgilendirme bulunuyor.

En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, vlz1209100 numaralı siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini, gerekiyorsa sipariş iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.