Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Shopier üzerinden Vakko Giyim adlı satıcıdan Tekirdağ adresine erkek boxer siparişi verdim (Sipariş numarası: 371236224). Ürünü 18 Eylül’de teslim aldım. Ancak ürünün bacak kısmı aşırı dar ve sıkı, üst kısmı ise geniş olduğu için belimde durmuyor. Yani ürün bariz şekilde hatalı üretilmiş.

Satıcı ile iletişime geçtim fakat hatalı ürünü iade almak istemedi, ürünün normal olduğunu söyledi. Ben de değişim yapılmasını talep ettim, ancak hiç cevap vermedi. İki gün sonra tekrar yazdım, yine cevap alamadım. Satıcının sayfasında iade ve değişim olduğu belirtilmesine rağmen bu süreçte yardımcı olunmadı. Shopier’e de 18 Eylül’de yazdım, fakat cevap verilmedi. 21 Eylül'de tekrar kontrol ettiğimde satıcı tarafından cevap verilmediği için Shopier'e tekrar ulaştım ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 10 Ekim oldu, 19 gündür herhangi bir cevap alamadım. Shopier'de müşteri hizmetleri veya canlı destek de bulunmuyor, sorunu iletecek bir kanalları yok. Shopier üzerinden ürün alırken değişim ve iade konusunda yalnız kalabileceğinizi ve ilgilenilmediğini bilmenizi isterim. Müşteri hizmetleri olmayan, amatörce yönetilen bir satış platformu. Ürün değişimi ya da para iadesini 19 gündür talep etmeme rağmen hiçbir dönüş veya e-posta alamadım. Böyle amatörce yönetilen bir satış platformu olamaz. CİMER'e yazıp satıcı ile Shopier'in birlikte hareket ettiğini şikayet edeceğim.