Trendyol'dan Gelen İade Hesabıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Vakıfpay üzerinden Trendyol’da yaptığım bir işlem sonrası oluşan iade bakiyesi 18.07 tarihinde iptal edildiği halde hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Trendyol tarafında siparişimin iptal edildiği ve 1.821,67 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği açıkça görünüyor ancak vakıfpays hesabıma bu tutar geri gelmedi.

Aradan 13 iş günü geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte vakıfpays müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece talep açılıyor fakat açılan taleplere hiçbir geri dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Param ortada kaldı ve kullanamıyorum.

Trendyol tarafından iadesi yapılan 1.821,67 TL tutarın vakıfpays hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.