Kayıp Ayakkabı Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

18.08.2026 tarihinde Lescon’un kendi web sitesi üzerinden 009789660042 numaralı siparişimle, ikinci ürüne yüzde 40 indirim kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Teslim edilen ürün 26BAU00ARTRU-205 kodlu, 38 numara Artura kadın sneaker ayakkabı olup fiyatı 4.199,00 TL’dir. Teslim edilmeyen ürün ise 26BAU00ANITU-163 kodlu, 38 numara Anita Easystep kadın spor ayakkabı olup fiyatı 3.999,00 TL’dir. İki ürün için toplamda 6.598,40 TL ödedim.

21.08.2026 tarihinde Artura kadın sneaker ayakkabı tarafıma teslim edildi. Teslimatı yapan Hepsijet kargo firmasını arayıp diğer ürünü sorduğumda, Anita Easystep ayakkabının 24.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat gerçekleşmeyince tekrar aradığımda gönderinin 28.08.2026 tarihinde kayıp gönderi olarak sisteme kaydedildiğini ve dosya numarasının 1-579068356451807 olduğunu öğrendim.

Bu süreçte Lescon firmasına durumu defalarca mesajla ve e-posta ile bildirdim, Hepsijet firması da Lescon ile iletişime geçeceğini söyledi. Hem Lescon’a hem de Hepsijet’e sürecin hızlanması için dosya numarasını ileterek bilgi verdim. Ancak 03.09.2026 tarihi itibarıyla Hepsijet’i tekrar aradığımda, Lescon’un ilgili gönderi için fatura bilgilerini Hepsijet’e iletmediğini öğrendim. Lescon firmasının benim birebir görüşebileceğim bir telefon iletişim hattı olmaması da süreci daha da zorlaştırmaktadır. Lescon ve Hepsijet tarafından, ben aramadığım sürece hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmamaktadır; tüm bilgilerimi sürekli kendi çabamla, telefon ve mesaj yoluyla almak zorunda kaldım.

Ben bu alışverişi iki ayakkabı alacağımı düşünerek yaptım ve bu nedenle yaklaşık 6.600 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen Anita Easystep kadın spor ayakkabı için yapılacak iadenin, kampanyalı ödeme tutarıma oranlanarak yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 3.300 TL tutarında bir iadenin tarafıma gerçekleştirilmesini, kayıp gönderi sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.