Bonus Koşullarının Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilmesi Ve Destek Ekibinin İlgisizliği

Vadicasino’da yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kullandığım “çevrimsiz nakit bonusu”nun şartları, 28.11.2025 tarihinde promosyonlar bölümünde herhangi bir revize edildiğine veya güncellendiğine dair bir ibare olmadan sessizce değiştirilmiştir. Promosyonlar sayfasında bonusun kapak görseli aynı kalmasına rağmen, içerikte sadece bir kelime değiştirilerek koşullar farklılaştırılmış ve bu nedenle 20.000 TL bakiyemi kaybettim.

Bu bonusu her gün aynı içerikle kullandığım için, görünürde hiçbir değişiklik yokken her seferinde baştan şartları okumam beklenemez. Eğer gerçekten koşullarda değişiklik yapıldıysa, bunun açıkça “güncellendi, revize edildi” gibi ifadelerle ve kullanıcıların net şekilde görebileceği biçimde belirtilmesi gerekirdi. Canlı desteğe bağlandığımda ise çözüm üretmek yerine, sorunu tamamen bana yükleyip “okusaydınız” tarzı ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve suçlayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Bu süreçte hem şartların gizli şekilde değiştirilmesi hem de canlı desteğin tutumu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Şeffaf olmayan bu uygulama sebebiyle kaybettiğim 20.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.