Klavye Ve Mouse Hediyesi Olmadan Satın Alınan Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

28.04.2026 tarihinde mağazanızdan Harvox hy320 Pro model ürünü, kendi sitenizde klavye ve mouse hediyesi olduğu ve Türkçe dil desteği bulunduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünün kutusundan herhangi bir klavye veya mouse çıkmadı. Ayrıca üründe Türkçe dil seçeneği görünmesine rağmen ayarları Türkçe yapamıyorum ve bugün öğrendiğim kadarıyla bu ürün PlayStation 5 ile de uyumlu değilmiş.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, sitenizdeki kampanyanın eski bir kampanya olduğunu, artık sadece Çark çevirerek hediye verdiklerini ve ürünün iadesinin kesinlikle olmayacağını söylediler. Ürünü 28 Nisan akşamı aldım ve daha üzerinden 24 saat bile geçmeden, 29 Nisan’da durumu bildirip mağazaya başvurdum. Buna rağmen, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeye rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Üzegül Aksesuar adına düzenlenen, fiş numarası 7 olan satış işlemine istinaden, ayıplı ve ilan edildiği özelliklere uymayan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.