Küçük Gelen Nike Dizliği İçin İade/Değişim İşlemi Aktif Değil

Decathlon online mağazasından Uzayspor satıcılı Nike voleybol dizliği satın aldım. Ürünü 21 Ekim tarihinde teslim aldım ancak beden olarak küçük geldiği için kullanamıyorum. Site üzerinden iade/değişim yapmak istediğimde, ilgili sipariş sayfasında iade kısmının aktif olmadığını ve işlem oluşturamadığımı gördüm.

Bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla ulaşmaya çalıştım hem de telefonla aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimseyle görüşemedim. Sipariş numaram TR4621914348-A olmasına rağmen, iade/değişim hakkımı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

Küçük gelen bu ürünü, haklarım kapsamında sorunsuz bir şekilde iade etmek ya da uygun bedenle değiştirmek için gerekli işlemlerin acilen açılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek çözüm sağlanmasını talep ediyorum.