to read complaints and reviews, or file yours.
CozEv Mobilya'dan Şikayetçiyim
24/08/2024 tarihinde CozEv firmasından Yeniceköy Mah. Kanuni Cad. Mobiliyum AVM b Blok Kat 1 No:23 Bursa/İnegöl adresind...eki şubesinden adonis model bir konsol satın aldım. Ürünün montajı yaklaşık 20 gün sonra yapılmak üzere planlandı. Montaj ekibi geldiğinde, ürünün kapaklarında kırıklar olduğunu ve
Öncelikle Yaşanılan Bu Olumsuz Durum için Üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ancak sürecin ilerleyişi ve işleyişi ile ilgili tek taraflı yanlış beyanlarda bulunduğunuzu belirtmek isteriz. Aldığınız konsolun ücreti iskonto ve indirim sonrasında size 14.000 TL'ye gelmiştir. Çekilen 20.000 TL'lik kredi kartı tutarının bir kısmı konsol ile birlikte aldığınız koltuk takımının ödemesini kapsamaktadır. Firmamızdan aldığınız ürünlerin belirtilen ve planlanan tarihte teslimatı yapılmıştır. Ancak konsol kurulumu esnasında montajı yapan ekibimiz, yanlışlıkla üst tablayı alt tabla sanarak ayak sıkmıştır. Kurulum ilerledikçe durum anlaşılmış ve ssh oluşmuştur. Firmamız, belirttiğiniz eksik ve hatalı montaj edilen ürünlerin onarımı ile ilgili hemen harekete geçmiş olup en kısa sürede sorunun çözümüne odaklı girişimlerde bulunmuştur. Yasal onarım süreci 20 iş günü olmasına rağmen Firmamız bu gibi mağduriyetleri 7 ila 15 gün içerisinde çözmektedir.