to read complaints and reviews, or file yours.
Tarife Değişikliği Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Çözüm Beklentisi
"Dün yapmış olduğum şikayet başvurumdan sonra bugün çözüm masasından Birgül Hanım tarafımla iletişime geçti. Hatalı olan tarafın kendileri olduğunu ve bunun karşılığında geçmek istediğim yeni tarifeye geçişim için de İndirim kuponu tanımladı. Kendisi gün içinde yeni tarifeye geçişimin gerçekleşeceğini beyan etti. (Eğer taahhüdünü yerine getirir ve yeni tarifeye geçişim gerçekleşirse. Çünkü uygulamada henüz gerçekleşmedi.) Kendisine ve dün ilgi ve alakasını eksik etmeyen çözümde büyük pay sahibi olan müşteri temsilcisi Emrullah Beye teşekkür ederim. Umarım başından savmak, alakasız departmanlara yönlendirmek yerine, ilgi ve alaka göstermesi ve çözüm odaklı yaklaşımı diğer tüm personellerinize de örnek olur. Son olarak da iki dakikalık bir görüşme ile çözüme kavuşturabilen bir durum için öncesinde 5 arama belki saatler süren sonuçsuz görüşme ve sonrasında şikayet edilmek zorunda kalmadan da hatalı olduğunuz bu durumları halletmenin bir yolunu bulabilirsiniz."
