Sigorta Eksperi Üç Haftadır Dönüş Yapmıyor Maddi Yüküm Artıyor

Yaklaşık üç hafta önce, trafikte seyir halindeyken aniden bir kedi aracımın önüne atladı ve bir kaza yaşadım. Kedi yaşıyordu ancak çene ve bel bölgesinde hasar vardı. Önce barınakta iç kanaması durduruldu, ardından kediyi özel bir kliniğe götürdüm. İstanbul’da yaklaşık 11 bin tl civarında bir tutarla MR çekildi, sonrasında aynı kliniğe 20 bin tl ödeme yaptım. Daha sonra başka bir klinikte bel ameliyatı için 40 bin tl ödedim. Tek çalışan biriyim ve tüm bu ödemeleri bankalardan kredi çekerek karşıladım, şu an geri ödemeleri başladı ve ciddi anlamda maddi olarak zorlanıyorum.

Kazadan sonra müşterisi olduğum Doğa Sigorta’ya başvurarak poliçe açtırdım ve dosyam inceleme için Utkular Grup Sigorta’ya yönlendirildi. Ancak tam üç haftadır mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen dosyamı inceleyecek olan eksperle bir türlü görüşme sağlayamadım. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üç haftadır bir eksperin bana dönüş yapamaması, bu süreç ne kadar yoğun olursa olsun, bana göre kabul edilebilir ve doğal bir durum değil.

Bugün itibarıyla Doğa Sigorta’ya e-posta yoluyla durumu yazılı olarak bildirdim. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve özellikle poliçem ile ilgilenecek olan eksperin 59 hh 369 plakalı aracım ve 2614647 numaralı poliçem üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım maddi yük hem de süreçteki belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.