Usta Halı Yıkama Halıdaki Sarı Lekeler

19 Eylül tarihinde Gölbaşı’nda bulunan Usta Halı isimli firmaya bambu halımı verdim. Normal halıları 100 TL’den yıkadıklarını, bambu halıları ise 150 TL’den yıkadıklarını söyleyip benden de bu şekilde ücret aldılar. Ancak halım teslim edildiğinde özellikle arka kısmında sarı sarı lekelerin aynen durduğunu gördüm.

Firma ile görüştüğümde hiçbir firmanın halının arkasını yıkamadığını, öndeki lekeler çıktıysa bunun yeterli olduğunu söylediler. Hem ödediğim yüksek ücrete rağmen halımın arkasının bu şekilde lekeli bırakılması hem de bana söylenen bu üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Müşteriye karşı açıklayıcı ve çözüm odaklı olmak yerine, sorunu yok sayan bir tavırla karşılaştım.

Ben bu firmanın hem işçilik kalitesinin hem de müşteriye karşı kullandığı üslubun diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum. Nakit ödeme yapmama rağmen halımın arkasındaki lekeler olduğu gibi duruyor ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi Şikayetvar üzerinden paylaşarak hem mağduriyetimin görülmesini hem de firmanın bu yaklaşımını değiştirmesini talep ediyorum.