Kısa Sürede Solan Ve Atan Usp Polo Çantası İçin İade Ve Değişim Talebi

Usp Polo markasından geçen sene Konya Real m1 Selçuklu şubesinden bir çanta satın aldım. Çantayı sadece iki kez kullanmama rağmen renginde belirgin şekilde solma ve atma meydana geldi. Ürünü özellikle kaliteli olur düşüncesiyle tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde faturam olduğu için çantayı aldığım yere götürerek durumu ilettim. Buna rağmen inceleme dahi yapılmadan, herhangi bir mantıklı açıklama sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olundu.

Ben işporta malı değil, kurumsal bir markadan alışveriş yaptım ve karşılığında hem kaliteli ürün hem de satış sonrası destek beklerken, tam tersine muhatap bulmakta bile zorlandım. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.