to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Şüpheli Ürün İçin Doğrulama Ve İade Talebi
N11 üzerinden Roza_Fix isimli mağazadan Urban Care Expert Series Biotin & Caffeine tonic sprey satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, henüz hiç kullanmadım ancak orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Şişenin tasarımı ve malzeme kalitesi çok basit ve kalitesiz duruyor. Ürün üzerindeki barkodu ve yazılı olan 12 haneli kodu internette sorguladığımda hiçbir sonuç bulamadım, bu da orijinalliği konusunda endişe duymama neden oldu. Urban Care markasını daha önce yakından kullanmamış olsam da, aldığım ürünün görüntüsü ve kod sorgulamasından sonuç alınamaması bende güvensizlik oluşturdu.
Urban Care’in ve N11’deki ilgili mağazanın, elime ulaşan ürünün orijinal olup olmadığını net bir şekilde doğrulamasını istiyorum. Eğer ürün orijinal değilse ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ cevap vermediler!
Merhaba, İlgili konuyu ekiplerimize aktardık. Satıcıya fatura ibrazı talebinde bulunulmuş ve mağaza satışa kapanmıştır. İlgili siparişinizin N11 platformu üzerinden, yetkili URBAN Care satıcılarımız dışında bir satıcıdan temin edildiği anlaşılmaktadır. Bu doğrultuda, yetkili satış kanallarımız haricinde gerçekleştirilen alışverişlerde ürünlerin orijinalliği ve kalitesi tarafımızca garanti edilememekte olup, bu siparişler için markamız sorumluluk kabul etmemektedir. URBAN Care olarak güvenilir ürünler için yalnızca yetkili satıcılarımız aracılığıyla alışveriş yapmanızı önemle belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili olarak N11 üzerinden ilgili satıcıya şikayet ve iade talebi oluşturabilirsiniz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Mağaza satışa kapandı derken bendeki ürün sahte miymiş? Yoksa bunu tespit edemiyor musunuz?
Merhaba, İlgili mağaza yetkili satıcımız olmayıp kapatılmıştır. Ürünün orijinal ve sahteliği hakkında bir yorum iletmemiz mümkün değildir. Belirttiğimiz üzere yaşadığınız durumla ilgili olarak N11 üzerinden ilgili satıcıya şikayet ve iade talebi oluşturabilirsiniz. Sevgiler,
Diğer şikayetlere yetkili satıcı olmamasına rağmen gayet cevap vermiş hatta ürün değiştirmişsiniz, şimdi böyle mi oldu. Sizden ürün isteyen de yok, ürünüm orijinal mi öğrenip ona göre satıcıya başvuracağım. Direk onlara sorsam sahte demeyecekler doğal olarak
